Maak jij het verschil in service, onderhoud en klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

SERVICECOÖRDINATOR INSTALLATIETECHNIEK

Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer met opdrachtgevers vanaf oplevering. Je coördineert de afhandeling van opleverpunten, servicemeldingen en onderhoudswerkzaamheden gedurende de overeengekomen onderhoudsperiode. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van interne en externe onderhoudsprocessen. Ook ben je verantwoordelijk voor het organiseren, plannen en opvolgen van preventieve conditiechecks en onderhoudswerkzaamheden.

De Servicecoördinator is de coördinerende kracht als het gaat om opleverpunten, servicemeldingen, onderhoudscontracten, preventieve controles en correctieve onderhoudswerkzaamheden. Je zorgt op een proactieve wijze voor tevreden opdrachtgevers en ziet erop toe dat gecontracteerde partijen hun afspraken conform contract nakomen. Daarnaast beschik je over brede kennis van bouwkundige en/of installatietechnische onderhoudsprocessen en denk je actief mee over verbeteringen om correctief onderhoud zoveel mogelijk te beperken

Over Groothuisbouw

Al meer dan 30 jaar realiseren wij luxe, vrijstaande woningen door heel Nederland, volledig afgestemd op de persoonlijke wensen en voorkeuren van onze opdrachtgevers. Bij Groothuisbouw kiezen opdrachtgevers hun favoriete woningtype en bepalen zelf de maatvoering, uitvoering en kleurstelling. Zo bouwen wij niet zomaar een huis, maar hun droomwoning. 

Werken bij Groothuisbouw betekent deel uitmaken van een hecht en enthousiast team, in een informele werksfeer waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei en bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze collega's zijn gedreven, gepassioneerd en trots op het werk dat ze doen. 

Samen bouwen we aan prachtige woningen én aan een mooie toekomst. Sluit je aan bij Groothuisbouw en maak het verschil!

Taken en verantwoordelijkheden

• Je beheert opdrachtgevers- en klantrelaties rondom opleverpunten, servicemeldingen, jaarlijks onderhoud en preventieve conditiechecks;
• Je zorgt voor een adequate afhandeling van service-, onderhouds- en storingsmeldingen aan installaties;
• Je stelt onderhoudsplanningen en storingsdiensten op en bewaakt de voortgang en opvolging van vervolgacties;
• Je stuurt gecontracteerde onderhouds- en servicepartijen aan conform gemaakte afspraken en SLA’s;
• Je bewaakt, plant en coördineert preventief onderhoud zodat contractafspraken tijdig en correct worden uitgevoerd;
• Je monitort KPI’s, rapporteert over prestaties en adviseert over verbetermaatregelen binnen de afdeling;
• Je onderhoudt actief contact met opdrachtgevers, servicemonteurs en externe partijen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen;
• Je signaleert structurele knelpunten en draagt actief bij aan verbetermaatregelen en procesoptimalisatie;
• Je volgt ontwikkelingen binnen onderhoudstechnieken en technische standaarden en deelt deze kennis binnen de organisatie;
• Je bent het aanspreekpunt voor binnen- en buitendienst en schakelt waar nodig met de Projectleider Service & Onderhoud.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur richting installatietechniek;
• Je beschikt over brede aantoonbare kennis van installatietechnische systemen, materialen en onderhoudsprocessen;
• Je hebt kennis van bouwkundige processen en affiniteit met woningbouw;
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je denkt oplossingsgericht en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en partijen.
• Je bent proactief in het verbeteren van processen en werkwijzen;

Wij bieden jou

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.780 en € 4.670 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 5 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je vakgebied;
• Een goede balans tussen werk en privé;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, na de inwerkperiode.

Solliciteren

Ben jij de Servicecoördinator die wij zoeken? Solliciteer dan door je cv en motivatie naar ons op te sturen. Heb je nog vragen over deze functie of over Groothuisbouw als werkgever? Neem dan contact op met Marisca Kloosterman, HR Adviseur bij Groothuisbouw Emmeloord: sollicitatie@groothuisbouw.nl of 0527-624370.